然而，游客暴增也考驗著景點接待能力。洪崖洞里游客摩肩接踵，磁器口排隊3小時只為買一袋特產麻花……優質旅游時代，游客的體驗感成為景區可持續、優質發展的重要考核因素。為此，“網紅”重慶多方面發力，進一步提升服務品質，為游客帶來更優質的旅行體驗。

　　硬件提質完善配套

　　發展優質旅游就是要讓游客玩得舒心、開心、放心，而景區硬件設施設備是營造舒適旅游環境的重要因素。

　　洪崖洞在“五一”期間經歷了一次“大考”，僅4月29日當天，游客接待量就突破8萬人次。洪崖洞景區管理公司總經理張奇說，假期游客大量涌入的確使景區各項管理工作難度增加。為此，景區做了很多準備，例如新增第三衛生間;投資20萬元安裝水馬、不銹鋼欄桿等用于引導游客;20名保安全員上崗的基礎上，景區還請了30名保安在各重要關口點位保障游客安全。

　　洪崖洞端午小長假期間仍然迎來客流小高峰。為確保游客人身安全和周邊交通暢通，僅在洪崖洞區域，渝中警方就投入500余名警力。同時，景區開啟了限流模式，通過新安裝的流量監閘機實施“流量監控”，每小時限流8750人，每天52500人次。

　　鵝嶺貳廠文創公園是重慶新晉“網紅”文藝“打卡地”，因電影《從你的全世界路過》在此取景而深受年輕游客歡迎。目前，貳廠正在推進精品酒店建設、全智能機械停車庫建設等，進一步完善景區硬件配套設施，豐富旅游業態，培育過夜經濟。磁器口古鎮正在升級擴容，包括沙磁巷、磁器口后街、S1938創意產業園等項目，建成后大磁器口景區達4.5平方公里，將有效緩解古鎮擁堵問題。

　　智慧監測科學調控

　　重慶出現眾多“網紅”景區點離不開互聯網的推動。互聯網、大數據成為監測人流量、創建預警機制、完善購票渠道、集成旅游要素、培育旅游增長點的有力抓手。

　　重慶渝慧思瑞科技發展有限公司總經理李宏認為，要解決旅游增長帶來的人流量過多等問題，發展智慧旅游是有效渠道。智慧旅游可以通過對交通工具、酒店以及線下旅行社、線上OTA平臺數據進行分析，打造一個旅游資源庫，快速預判未來幾天景區接待游客人數。游客可以查詢景區公布的數據選擇錯峰出行。景區可通過現場監控數據和游客量采集，判斷是否需要增設通道，調整旅游線路，實現分流。

　　今年3月21日，“森林旅游日”帶來的鄉村旅游熱潮讓酉陽桃花源景區游客大增。酉陽桃花源通過票務系統和景區內全覆蓋的監控攝像頭實時監測景區內人數。當發現人員擁堵的情況出現時，使用廣播進行點對點的喊話疏散;當人流量達到最大荷載量時，就以暫時性關園措施緩解景區壓力。

　　酉陽縣桃花源旅游投資有限公司網絡運營總監白紅說：“這一舉措有利規避因‘超載’帶來的不良后果。目前，景區的管控一體化平臺已通過初驗，未來將以智慧旅游和大數據監測為切入口，更好為游客服務。”

　　此外，另一個“網紅”景區、“排隊3小時體驗5分鐘”的長江索道，為提高游客滿意度，減少游客的排隊時間，日前已開通預約購票服務。游客預約成功后，憑有效證件可進入“預約通道”乘坐長江索道，無須排隊。

　　產品多元全域發展

　　優質旅游的基礎是全域旅游，如李子壩輕軌站這類非傳統景點的走紅充分說明當下旅游業的“全域化”態勢，也展現了游客對于旅游的新認識、新目標。

　　重慶市政府旅游發展高級顧問羅茲柏就近期重慶旅游的爆紅發表看法：“通過網紅效應，我們更應該重視重慶的文化特色，將歷史記憶變成旅游產品。”此外，他主張利用重慶獨特的山城魅力打造多元化旅游產品，比如在李子壩輕軌站附近建設專用觀景平臺;將廢棄的朝天門纜車重新開發;依托重慶的渡船，打造體驗式旅游;新建跨江索道等。

　　重慶市旅游發展委員會副主任秦定波表示，要讓城市的每個資源都變成旅游資源。“下一步，重慶將繼續按照優質旅游的目標和要求，打造都市旅游產品升級版、旅游公共設施升級版、宣傳營銷升級版、服務應急設施升級版。

　　重慶市委書記陳敏爾提出，要適應高質量發展高品質生活，全力打造重慶旅游業發展升級版。要注重全域化發展，做出亮點，做強特色，做深內涵，把景區連成線路，提升旅游的文化底蘊和特色魅力。注重全季節體驗，唱響旅游“四季歌”。注重全產業發展，圍繞旅游要素，豐富產品供給，推進業態融合，延伸產業鏈條。注重全方位服務，完善“快旅慢游”服務體系，于細微之處做精做細管理服務，推進大數據智能化創新運用，提高重慶旅游美譽度和吸引力。(陳潛 袁雨晴)